Como se ha informado en los canales de Telegram, Spotify ha experimentado una caída masiva que afecta a miles de usuarios, algo que no ocurría desde hace años.

Si estás leyendo esto, es porque has recibido la información del siguiente enlace: Canal de Telegram.

Actualmente, se han detenido las altas en Spotify debido a la inestabilidad del servicio. A continuación, te explico lo que ha hecho Spotify para que todo quede claro:

1. Para cuentas antiguas: Spotify ha eliminado a los miembros de algunas cuentas. Estos usuarios pueden añadirse de nuevo, pero solo con cuentas nuevas. Como administrador del plan, puedo hacer estas reactivaciones. (YA NO ES POSIBLE REACTIVAR)

2. Para cuentas recientes (2-3 meses): Spotify ha eliminado por completo las cuentas que administraban estos planes, por lo que no es posible reactivarlas. Además, no han reembolsado los pagos de esos planes, por lo que no se pueden hacer devoluciones.

Esto explica por qué algunas cuentas se pueden reactivar y otras no.

Dado que el problema es generalizado, no es viable seguir creando cuentas nuevas en Spotify. Estamos buscando alternativas en otros servicios similares, pero por ahora todo está en pausa.

Opciones disponibles para las cuentas que no se pueden reactivar:

• A) Plataforma alternativa: Hemos habilitado iPlayWave (disponible solo desde navegadores, sin app nativa), que ofrece el contenido de Spotify sin anuncios, como si fuera Premium. Solo necesitas usar el mismo correo de tu cuenta afectada.
• B) PLEX: Si no te interesa la opción anterior, podemos ofrecerte PLEX. Calcularemos el tiempo proporcional que te falta y te daremos acceso a PLEX por ese periodo, redondeando siempre a bloques de meses (por ejemplo, si te faltan 20 días, te damos 30 días de PLEX).

Estas opciones no son negociables. Puedes consultar más detalles en nuestras Condiciones de servicio y Normativa. Recuerda que al contratar un servicio, aceptas estas condiciones automáticamente.

En las próximas horas, se informará por el canal de Telegram sobre cómo elegir la opción que prefieras. Esta información es solo para que conozcas las alternativas disponibles.